面试解析 | 网上办事的弊端你怎么看?

简政放权背景下,某地推行让群众在网上办事,实现一次都不跑的政策,但在推行过程中,有的部门盲目追求项目数量,为提高不跑路的比例,强制要求群众邮寄材料,网上办事,对这种现象你怎么看?(2019·党群)


【解析】


简政放权是“放管服”的重要内容之一,是全面深化改革的“先手棋”和转变政府职能的“当头炮”,用好简政放权的决策,对于优化营商环境增强市场活力有着积极的促进作用。


但某地在落实简政放权决策精神的过程当中,力图借助网络让“数据多跑腿,群众少跑路”,其初衷虽好,也具有可行性,但“盲目追求项目数量”、“强制要求”显然与简政放权的决策精神背道而驰,不仅没有提高群众的办事便捷程度,反而增加了群众的办事难度和负担。


这反映了政策精神的落实,有时到了地方就出现走样变形。有的是机械化执行,有的是“一刀切”,有的是政绩观作祟只注重"量"不关注“质”,归根结底还是没有将群众冷暖需求放在心上,没有从实际出发。


而且这类情况,还并不少见,比如在脱贫攻坚过程当中,将扶贫资金存放在银行获取利息给贫困群众分红;在打造美丽乡村时,只注重乡村环境的美化亮化;


在疫情防控初期,各地对健康码、健康证明等标准不互通不统一,给复工复产带来困难。这些都是机械落实中央政策精神的体现。我们说在执行政策时,必须做到不打折扣坚决贯彻,但也要因地制宜实事求是,避免出现“一刀切”和方向偏差。


如果出现偏差,带来的问题也是显而易见。就以题目当中的网上办事为例,网络办理虽然是趋势,但我们也要意识到,并不是所有的业务都需要在网上办理,也不是所有的业务都能够在网上办理,这就涉及到对不同行业和业务线的梳理。


同时在网络办理时不少群众可能对于线上操作流程不够熟悉,操作过程比较复杂,反而增加了办理业务的时间成本。另外强制“邮寄材料”也会增加群众的费用成本,而且从寄出邮件到政府部门收到邮件再进行处理,中间也得耗费不少时间,如果材料填写存在遗漏或者错误,又只能退回重新填写,过程反而更加繁琐。因此,采取强制手段殊不可取。


减少审批事项,尊重群众选择,同时做好线上线下双线办理才是真正的简政放权,才能真正的服务好群众。


今后,在落实政策精神时,如果要避免此类现象出现,需要上级部门加强对政策精神的解读指导,也需要加强对党员干部理念信仰的教育,树立正确的政绩观,还需要加大督查力度,发现问题及时纠正,更要以群众为中心,看群众“高不高兴"认不认可,将此作为政策落实效果的核心评价指标。

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